400-808-2650
您的当前位置:主页 > 动态>

2015年信息技术服务行业发展概况

2015/9/15 0:00:00

(1)信息技术服务业概述

    信息技术服务是指供方为需方提供的开发和应用信息技术的服务,以及供方以信息技术为手段提供的支持需方业务活动的服务。作为一个新兴的产业部门,信息技术服务业涵盖而广泛。同时,随着信息技术和业务模式创新,信息技术服务业自身也在不断地发展和变化,产生了越来越多的业务种类和服务类型。从当前产业发展实践看,信息技术服务主要包括信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务。

    ①信息技术咨询服务指在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面向需方提供的管理或技术咨询评估服务。包括信息化规划、信息技术管理、信息系统工程监理、测试评估、信息技术培训等。

    ②设计与开发服务指受需方委托以外包的方式提供的信息技术硬件产品设计、软件设计和软件开发等服务。包括信息技术硬件产品设计,软件设计与开发等。

    ③信息系统集成服务指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。包括信息系统设计、集成实施、运行维护等。

    ④数据处理和运营服务指向需方提供的信息和数据的分析、整理、计算、存储等加工处理服务,以及软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的租用服务。包括数据加工处理、存储服务、数字内容加工处理、客户交互服务、运营服务等。

    (2)信息技术服务业发展现状

    ①全球信息技术服务市场逐年稳步增长

    20 世纪90 年代以来,随着信息技术的不断创新和广泛应用,具有高技术含量、高附加值特点的信息产业已成为众多发达国家保持经济持续增长的最重要的手段和拉动国民经济发展的强大动力,以及国民经济的基础性、战略性产业,信息化成为全球经济社会发展的显著特征,越来越多的企业需要投入大量的精力物力用于高科技产品研发以及信息技术平台建设和普及,从而减少营运成本,提高生产力,应对全球化发展下日益激烈的市场竞争。信息技术产业已经成为推动全球经济的发展以及社会的前进的重要支撑。

    近年来,随着信息技术服务逐步走向应用前台,而且正作为融合IT 技术与企业自身业务、提升企业管理水平和运营效率的工具被提升到公司战略层面,受到越来越多的企业用户的重视,对信息技术服务的投入也在持续升温,从而带动信息技术服务产业规模快速扩大。根据美国信息产业咨询公司Gartner 的预测数据,2014 年全球IT 服务支出达到9,560 亿美元,同比增长2.7%,预计2015 年将达到9,810 亿美元,比2014 年相比增长2.5%,信息技术服务市场将随着经济前景及投资意欲的好转而稳定增长。

    信息技术服务业与软件产品业、通信业的融合正在向全方位扩展。互联网技术、多媒体技术、高速传输技术等新技术日趋成熟,通信技术、计算机技术、广播电视技术不断融合和渗透,为信息技术服务发展奠定了坚实的技术基础。云计算及相关技术的发展应用,激发了用户对信息技术服务的需求,也为用户享用信息技术服务提供了便利的途径。在需求渐趋多样化、商业模式创新日益频繁等因素的影响下,技术与产业的融合正进一步加深,分工程度也在进一步细化,信息技术服务业的创新发展催生出更多的新兴服务业态。

    ②全球信息技术服务业加速向新兴国家转移总体来看,美国、两欧和日本仍是全球最主要的信息技术服务市场,但由于传统、文化和产业结构方面的原因,从事信息技术服务的专业人才并不多。加之人力资源面临较大缺口,以及在生产效率、运营成本、响应速度等方面不具备明显优势等原因,这些国家和地区自身承接信息技术服务的能力非常有限,主要通过外包形式或者在中国、印度等新兴国家建立分公司的形式来满足信息技术服务市场的需求。

    中国、印度等快速成长的新兴国家凭借其具有的多方面优势,吸引了越来越多的跨国信息技术服务企业,使得全球信息技术服务业正在向发展中国家转移。

    ③我国信息技术服务市场发展潜力巨大,发展前景非常广阔近年来,在国家相关产业扶持政策的推动下,我国软件产业步入新的快速发展阶段,一批较具竞争实力的企业群体逐步形成,并拥有规模化的软件研发队伍,研发投入水平持续提高,创新能力不断增强,成为推动我国软件产业持续快速发展的中坚力量。根据工业和信息化部公布的数据,2014 年全国规模以上软件和信息技术服务企业达3.87 万家,共完成软件业务收入3.72 万亿元,同比增长20.2%;软件业务收入占电子信息产业比重达到26.6%。

    在我国软件与信息技术服务业产业总体市场规模持续快速增长的同时,我国软件与信息技术服务业的结构发生了变化,新兴信息技术服务比重继续提高。2014 年信息技术咨询服务、数据处理和存储类服务分别实现收入3,841 和6,834 亿元,同比增长22.5%和22.1%,占全行业比重分别达10.3%和18.4%;传统的软件产品和信息系统集成服务分别实现收入11,324 和7,679 亿元,同比增长17.6 %和18.2%,占全行业比重同比下降0.7 和0.3 个百分点。

    ④信息技术服务外包日趋活跃,我国成为主要的接包国之一

    在信息技术服务行业迅速发展的今天,信息技术服务业务分类非常精细,产品与服务的设计、开发、测试、维护都已经流程化,与此同时,企业更加专注于核心技术,而将其信息技术等服务外包给专业的机构。信息技术服务是发包方(国内或国外)指为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将信息技术服务项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的活动,包括软件开发、软件测试、业务流程设计、安装、维护、数据加工等。外包根据供应商的地理分布状况划分为境内外包和离岸外包两种类型,境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家,离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家,外包工作跨国完成。

    根据工信部软件服务业司发布的《2012 中国软件与信息服务外包产业发展报告》2009 年、2010 年、2011 年全球软件外包与服务行业的规模分别为3,100亿美元、4,100 亿美元和 4,900 亿美元,2011-2015 年均复合增长率为5.4%,2011-2020年均复合增长率为4.7%,维持稳定增长态势。从我国来看,受益于国际、国内市场的巨大需求,我国软件与信息服务外包产业得到快速发展,2013 年产业规模已经达到3,510 亿元,2007 至2013 年年复合增长率达到21.15%。

    作为国际软件市场分工的主要方式,全球离岸软件外包市场自上个世纪90 年代开始至今,已形成以美国、欧洲、日本三大区域为主要发包方,以印度、爱尔兰、中国等国家和地区为主要接包方的市场供求格局。近年来,我国离岸外包业务增长迅速,2013 年我国软件与信息服务离岸外包产业规模达到59.3 亿美元,2007 至2013 年年复合增长率达到20.16%,我国已逐渐成为全球重要的服务外包基地。

    从市场区域来看,2012 年中国承接欧美国家离岸软件开发的市场规模为28.9 亿美元,占总体市场的57.3%。

    软件提供商争相向软件服务化模式转型,有实力的软件企业拥有“传统产品模式”和“软件服务化模式”两种模式,既可以为客户提供软件服务化模式的服务,同时可为需要功能升级的客户或从一开始就偏好产品型的客户提供相应的软件产品。

    随随着服务价值不断被用户所认知,信息技术服务业从单一的系统集成服务逐步向产业链的前后端延伸扩展,基本形成信息技术咨询服务、设计与开发服务和信息系统集成服务齐头并进,数据处理和运营服务加快发展的产业均衡发展格局。